Widerrufsrecht

Kein Fernabsatz — kein gesetzliches Widerrufsrecht

Verträge mit uns kommen in unserer Ausstellung zustande: durch schriftliche Auftragsbestätigung, durch Unterzeichnung eines Kauf- oder Werkvertrags oder durch die Übergabe der Ware. Über diese Website können Sie Beratungstermine und Angebote anfragen, aber keine Ware kaufen.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g BGB setzt einen Fernabsatz- oder Haustürvertrag voraus. Beides liegt bei einem Kauf in der Ausstellung nicht vor. Ein Widerrufsrecht besteht deshalb nicht.

Sonderbestellungen und Kommissionsware

Ein großer Teil unseres Sortiments wird nicht auf Lager geführt, sondern auf Ihren Wunsch beschafft, zugeschnitten oder angefertigt. Für solche Ware wäre das Widerrufsrecht auch im Fernabsatz nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Nach erfolgter Beauftragung sind Rücknahme und Stornierung daher nicht möglich (siehe AGB, § 3 Abs. 3).

Genau deshalb nehmen wir uns vor der Bestellung Zeit: Muster zum Mitnehmen, eine gemeinsame Mengenermittlung und eine klare Aussage dazu, was beschafft wird und was lagernd ist. Eine Entscheidung, die sich nicht zurückdrehen lässt, sollte vorher gut vorbereitet sein.

Ihre Gewährleistungsrechte bleiben unberührt

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte in vollem Umfang. Bitte beachten Sie, dass keramische Fliesen und Natursteine vor der Verlegung auf sichtbare Mängel zu prüfen sind — nach dem Verlegen lassen sich offensichtliche Mängel nicht mehr geltend machen. Die Einzelheiten stehen in unseren AGB, § 8.

Fragen zur Rückgabe

Wenn Sie unsicher sind, ob eine Serie lagernd ist oder beschafft werden muss, fragen Sie uns vor der Beauftragung. Wir sagen Ihnen das verbindlich — und halten es im Angebot fest.

Stand: August 2026